การจัดการจัดการเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ในช่วงปัจจุบันไม่ใช่ง่าย ด้วยเหตุว่าจำต้องรับมือกับหลายๆแง่มุมที่มีความสลับซับซ้อน ทั้งยังในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดแจงหอพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การรักษาความชอบใจของลูกค้า แล้วก็การจัดการทรัพยากรต่างๆเพื่อเกิดความสมดุลและคุณภาพสูงสุด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ ก็เลยเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์สำหรับในการทำให้ขั้นตอนการต่างๆเป็นไปได้อย่างมีระเบียบรวมทั้งสบาย
(https://i.imgur.com/jKFmWWW.png)
คลิ๊กอ่านรายละเอียดได้จาก >> ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)
ในบทความนี้เราจะมาเอ่ยถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม และ ระบบ PMS รวมทั้งคุณลักษณะที่ช่วยให้การบริหารรีสอร์ทของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?
ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) เป็นชุดของซอฟต์แวร์ที่ช่วยสำหรับการจัดแจงงานต่างๆภายในโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นการจองห้องเช่า การบริหารจัดแจงห้องเช่าแล้วก็บริการต่างๆการจัดการการคลัง การแจ้งผลการดำเนินงาน แล้วก็การดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติภารกิจเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การดำเนินงานในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์เป็นไปอย่างมีระเบียบแล้วก็ลดความสลับซับซ้อนในการจัดการ
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เฉพาะแต่ช่วยอำนวยความสะดวกสำหรับในการดำเนินงานภายในอพาร์เม้นท์ แต่ยังช่วยทำให้ประธานรวมทั้งบุคลากรสามารถติดตามแล้วก็วิเคราะห์ข้อมูลสำคัญได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น ได้แก่ การจัดการห้องพักที่ว่าง การคำนวณรายได้และก็ค่าใช้สอยต่างๆรวมทั้งการจัดการข้อมูลของลูกค้า
ระบบ PMS (Property Management System) เป็นอย่างไร?
PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการเงินทอง เป็นระบบที่มีการใช้งานในโรงแรมเพื่อบริหารจัดการสินทรัพย์ต่างๆโดยยิ่งไปกว่านั้นในด้านการจัดการห้องเช่าและก็การบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สบายขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย แล้วก็การจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างแม่นยำแล้วก็ไม่เป็นอันตราย
PMS มีความจำเป็นมากสำหรับการจัดการงานที่เกี่ยวกับการจองหอพัก การบันทึกข้อมูลของลูกค้า รวมทั้งการคำนวณการเรียกเก็บค่าบริการต่างๆนอกจากนี้ยังสามารถช่วยสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆดังเช่น ระบบการจ่ายเงิน หรือระบบรายงานผลของการดำเนินงานที่ช่วยทำให้ผู้บริหารเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์มีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น
คุณประโยชน์ซึ่งมาจากการใช้ระบบจัดการโรงแรมแล้วก็ระบบ PMS
1. ลดภาระหน้าที่งานของบุคลากร
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS จะช่วยลดภาระงานที่เกี่ยวกับการทำงานบ่อยๆดังเช่นว่า การกรอกข้อมูลการจองหอพัก การคำนวณรายรับ-ค่าใช้จ่าย หรือการวิเคราะห์สถานะห้องเช่า ทุกขั้นตอนจะถูกจัดแจงโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้บุคลากรสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญแล้วก็ให้บริการลูกค้าเจริญยิ่งขึ้น
2. เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า
การใช้ PMS ช่วยทำให้ขั้นตอนการการเช็คอินแล้วก็เช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย ทั้งยังยังช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้โดยทันที เช่น ข้อมูลการจองห้องเช่า ความจำเป็นพิเศษ หรือเรื่องราวเข้าพัก ซึ่งช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตรงใจลูกค้า
3. การจัดการห้องเช่าที่มีคุณภาพ
การจัดการห้องพักในโรงแรมเป็นเรื่องที่ท้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโฮเต็ลที่มีหอพักมากไม่น้อยเลยทีเดียว ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการห้องพักทำเป็นง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องเช่าทั้งผอง เป็นต้นว่า ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องช่องว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้บังกะโลสามารถจัดการห้องเช่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การวิเคราะห์ข้อมูลและการแจ้งผล
ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆยกตัวอย่างเช่น การจองห้องเช่า การใช้บริการต่างๆและก็รายรับ-รายจ่าย ที่สามารถนำข้อมูลพวกนี้มาวิเคราะห์เพื่อหาจุดซึ่งสามารถพัฒนารวมทั้งปรับแก้ได้ นอกจากนั้นยังสามารถสร้างรายงานที่สามารถจะช่วยสำหรับในการตกลงใจของประธาน ดังเช่นว่า การกำหนดราคาห้องพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ
5. เพิ่มความปลอดภัยในการจัดการข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในอพาร์เม้นท์ เป็นต้นว่า ข้อมูลการจองหอพัก ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ต้องมีการรักษาความปลอดภัยอย่างยิ่ง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยให้ข้อมูลทั้งผองได้รับการเข้ารหัสและเก็บรักษาโดยสวัสดิภาพ โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับพนักงานที่มีหน้าที่และก็อำนาจสำหรับเพื่อการดูแลข้อมูลเหล่านั้นเท่านั้น
คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ PMS
การจองหอพักออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำการจองห้องพักได้ทั้งยังในเว็บของเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์รวมทั้งผ่านวิถีทางออนไลน์อื่นๆรวมทั้งการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์
การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยทำให้กระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างเร็ว ลดเวลาการรอของลูกค้า
การจัดการหอพัก: ระบบแสดงสถานะของห้องเช่าทุกห้องในบังกะโล ทำให้ผู้จัดการรีสอร์ทสามารถพิจารณาแล้วก็จัดแบ่งห้องพักได้อย่างเร็ว
การจัดการค่าใช้จ่ายสำหรับบริการ: ระบบช่วยในการคำนวณค่าสำหรับบริการต่างๆอย่างเที่ยงตรง เป็นต้นว่า ค่าห้องพัก ค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการเสริม หรือค่าครองชีพอื่นๆ
การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อให้การจัดการการคลังของบังกะโลเป็นไปอย่างมีระเบียบ
การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมและระบบ PMS จาก Threv
Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาและก็ให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม และก็ ระบบ PMS ซึ่งสามารถตอบปัญหาทุกความอยากของโฮเต็ล ตั้งแต่การจัดการห้องเช่า การบริหารจัดแจงลูกค้า ไปจนถึงการบริหารการเงิน ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายรวมทั้งมีฟังก์ชันที่ครบครัน เพื่อช่วยทำให้อพาร์เม้นท์ของคุณดำเนินงานได้อย่างมีคุณภาพรวมทั้งให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด
การนำ ระบบจัดการโรงแรม (http://threv.co/th/products) รวมทั้ง PMS มาใช้ในโรงแรมจะช่วยให้การบริหารจัดการโรงแรมเป็นได้อย่างสบายและก็มีประสิทธิภาพ ลดภาระหน้าที่งานที่ไม่สำคัญ และก็ช่วยทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการและการเพิ่มความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv คือช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการช่วยให้อพาร์เม้นท์ของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีคุณภาพ และตอบโจทย์ทุกสิ่งที่จำเป็นของธุรกิจโฮเต็ลในยุคดิจิทัล
(https://i.imgur.com/KdvnZO5.png)
แหล่งที่มา บทความ ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)